Na Gaju Modas, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir seus direitos em relação a trocas e devoluções.
1. Direito de Arrependimento (Devolução) – 7 Dias
De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, independentemente do motivo.
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagens originais intactas.
- Para iniciar o processo, entre em contato pelo Instagram @gajumoda_acessoriosemaquiagem.
- O frete da devolução será por conta da Gaju Modas e o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a análise do produto.
2. Troca por Defeito ou Erro no Envio – 30 Dias
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias ou se houver erro no envio, você pode solicitar a troca sem custo.
- O produto será analisado, e, caso seja constatado defeito, realizaremos a troca ou o reembolso.
- Se o defeito for constatado após o prazo de 30 dias, o cliente deverá entrar em contato com o fabricante (quando aplicável).
3. Troca por Tamanho, Cor ou Preferência
Se desejar trocar por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato dentro de 30 dias corridos.
- O frete da primeira troca será por conta da Gaju Modas.
- A peça deve estar sem uso e com todas as etiquetas intactas.
- Para trocas adicionais, o custo do frete será do cliente.
